جدول المحتويات
خدمة عملاء CIB
يرغب الكثير من الأشخاص في التواصل بشكل مستمر مع بنك CIB من خلال خدمة عملاء CIB لمتابعة حساباتهم البنكية، والسؤال عن شيء ما، وسوف نتعرف على طرق الاتصال، ولكن سنتحدث أولاً عن وصف موجز لبنك CIB، قبل البدء في التحدث في خدمة العملاء بالبنك.
بنك CIB
قبل التعرف على خدمة عملاء البنك التجاري الدولي، يجب أن نعلم أنه عند التعامل مع أي بنك في العالم، يجب أن تعرف معلومات البنك بشكل مستمر، والأخبار الدائمة عن البنك، لأن البنك المشترك فيه هو الذي يوفر أموالك، لذلك سوف نقدم بعض المعلومات عن بنك CIB وهي كالتالي:
- هو أحد البنوك المصرية.
- هو أحد البنوك الخاصة في مصر.
- يعتبر من أكبر البنوك في القطاع الخاص في مصر.
- يعمل على توفير العديد من المزايا سواء في سوق العملات أو في سوق المنتجات والتجارة.
- يعمل على التعامل مع جميع الطوائف سواء كانت أصحاب شركات ومؤسسات، أصحاب أعمال بسيطة أو صغيرة.
- يعتبر خيارًا مثاليًا لمعظم الشركات الخاصة الموجودة في مصر، حيث يصل عدد الشركات التي تتعامل معها إلى 500 شركة.
- يعتبر من أكثر البنوك ربحية في السنوات الماضية، حيث وصل إلى حوالي 35 عامًا، وهو الأول في البنوك التجارية في هذه السنوات.
- توظف حوالي 6 آلاف عامل وموظف في بنوكها.
- تأسست في القرن التاسع عشر عام 1975 م، أي قبل حوالي 45 عامًا.
- مقرها في محافظة القاهرة.
- يقدم العديد من الخدمات كالاستثمار والتجارة والرهن العقاري وبطاقات الائتمان والخدمات المالية والتأمين.
- عائدات ثانوية تقدر بنحو 10 مليارات جنيه.
- يبلغ رأس مال الشركة حوالي 16 مليار دولار أمريكي.
- تأسس هذا البنك نتيجة مشاركة البنك الأهلي المصري وبنك مانهاتن.
اتصل بخدمة عملاء CIB
سنتعرف على الطريقة التي يمكن للعميل استخدامها لإقامة اتصال بينه وبين البنك وخدمة عملاء CIB، ويمكن أن يكون هناك عدة طرق للتواصل مع البنك، وسوف نتعرف عليها بالتفصيل وهي كما يلي يتبع.
الهاتف: يمكنك التواصل مع البنك عن طريق الهاتف المحمول وتقوم بما يلي: –
- يمكنك الاتصال بالبنك عن طريق الاتصال بالخط الساخن، وهو
- يمكن للعملاء الذين يستخدمون CIB Bank الاتصال بالبنك من خارج جمهورية مصر العربية عن طريق الاتصال بالرقم التالي
- سيرد عليك أحد ممثلي خدمة العملاء فورًا بعد الاتصال، ويود أن يكون على علم برمز برنامج الشركة (CIBEEGCX).
- تعمل خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، ستة أيام في الأسبوع، ما عدا يوم الجمعة.
الفرع: يمكنك التوجه لأقرب فرع للبنك، وللبنك فروع في جميع محافظات مصر، وعدد من أجهزة الصراف الآلي، وهذا يعمل على توفير هذه المزايا: –
- يمكنك التحدث إلى خدمة العملاء وجهًا لوجه.
- يمكنك الاستفسار بشكل صحيح.
- يشرح الموظف في البنك ما تريده بخطوات حتى تتمكن من فهمه بسهولة.
الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من بنك CIB
الخدمة المصرفية عبر الإنترنت هي جزء من خدمة عملاء البنك التجاري الدولي، ويوفر موقع البنك التجاري الدولي خدمة الاتصال بالإنترنت، بحيث يمكن للعميل تقديم الشكوى أو الاستفسار أو السؤال الذي يريده في أي وقت، وسنتعرف على الخطوات من خلال متابعة الأتى:
- تضغط على الكلمة التالية مصرف سيب إنه الموقع الرسمي لبنك CIB.
- ستجد عدة خيارات ملونة باللون البرتقالي.
- تقوم بالنقر فوق الخدمات الإلكترونية.
- سيفتح الموقع عددًا من الخيارات، تضغط على الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
- ثم تقوم بالنقر فوق مستخدم جديد.
- ثم ينقر العميل على “تسجيل جديد” عن طريق البريد الإلكتروني.
- سيطلب الموقع رقم بطاقتك الشخصية أو رقم بطاقة الائتمان الشخصية.
- ثم تكتب كلمة مرور قوية للاشتراك في الخدمة.
- تقرأ جميع الشروط والأحكام، وتنقر فوق أوافق على جميع الشروط والأحكام.
- من خلال القيام بذلك، ستكون قد قمت بتسجيل الدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت، حيث سنتعرف على أهم الامتيازات التي توفرها لك.
مزايا الخدمة المصرفية عبر الإنترنت
هناك العديد من المزايا التي ستتحقق بمجرد اشتراكك في مميزات الخدمة المصرفية عبر الإنترنت في بنك CIB، وهي جزء لا يتجزأ من الاتصال أو طرق الاتصال بخدمة عملاء CIB، ومن أهم الميزات ما يلي: –
- تحدد بشكل مباشر الرصيد في حسابك المصرفي.
- يمكنك طباعة الفواتير التي قمت بسحبها أو إيداعها أو تحويلها إلى أي جهة أخرى داخل مصر أو خارجها.
- من خلالها يمكن للعميل التعرف على كافة المعلومات الخاصة بالقروض، ومدى إمكانية سحب العميل للقروض، وماهي الضمانات والشروط.
- يمكن لأي شخص تتبع جميع المدفوعات والمصروفات التي تتم من خلال الأسواق الإلكترونية، وهي خدمة تتم من خلال أموالي.
- يمكن للعميل تفعيل خدمة التنبيهات، بحيث يقدم الموقع أي أخبار تتعلق بأخبار البنك الجديد أو الأخبار المتعلقة بحسابك المصرفي، مثل الإيداعات أو السحوبات أو أي شيء آخر.
- يمكن للعميل تحويل الأموال التي يريدها من موقعه باستخدام الخدمات الموجودة بالموقع، ويتم التحويل من داخل مصر إلى الخارج أو العكس.
- يتيح لك الموقع إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالبنك، ويتم تسويقها في جميع المتاجر الإلكترونية.
- يمكن للعميل تحديث البيانات الشخصية في حسابه على الصفحة، ويمكنه الإضافة والتعديل.
- يسهل جميع الإجراءات من خلال استخدام الإنترنت، وهو تطبيق مصغر على الجهاز المحمول يستخدم عند الضرورة.
يعلم أن خدمة عملاء البنك التجاري الدولي تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، لتلبية احتياجات العملاء في أي وقت، سبعة أيام في الأسبوع باستثناء العطلة.