جدول المحتويات
حول أرامكس
- تعتبر أرامكس من أهم الشركات المتخصصة في مجال الشحن والدعم اللوجستي ليس فقط في الوطن العربي بل في منطقة الشرق الأوسط بأكملها. تمتلك الشركة أكثر من 50 فرعًا حول العالم، ومقرها الرئيسي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تأسست أرامكس عام 1982 من خلال شراكة بين الأمريكي بيل كينجستون ورجل الأعمال الأردني فادي غندور، وسرعان ما اكتسبت الشركة سمعة طيبة في سوق العمل واكتسبت ثقة العملاء.
- كلمة Aramex هي اختصار لـ Arab American Express، تمتلك الشركة أيضًا تطبيقًا يمكنك تنزيله من Play Store أو App Store لتتبع عمليات الشحن الخاصة بك في أي وقت.
- يمكنك الوصول إلى أرامكس على الموقع الرسمي للشركة بالضغط على الرابط التالي: https://www.aramex.com/ar/ar .
طريقة التتبع والاستعلام عن وصول شحنة أرامكس
توفر أرامكس عدة طرق مختلفة للمتابعة والاستعلام عن عمليات الشحن الخاصة بك، وتختلف هذه الطرق لتناسب جميع العملاء، ونقوم معًا بمراجعة الطرق على النحو التالي:
1- استخدام أداة أرامكس
- هي عبارة عن رقم بوليصة شحن يحصل عليها صاحب الشحنة المرسلة، ومن خلال رقم هذه البوليصة يصبح التتبع والاستعلام عن الشحنة عبر الإنترنت في غاية البساطة.
- يتم وضع رقم البوليصة في هذه الأداة، ومن ثم نبدأ بمعرفة جميع المعلومات الخاصة بالشحنة من حيث تاريخ الاستلام والتسليم، والعنوان الموجه إليه الشحنة حتى إعادتها.
2- استخدم الرقم المرجعي
- تعتمد هذه الطريقة على سجل الشحنات القديمة للعملاء، أي عندما يقوم العميل بعمل شحنة جديدة وله سجل في الشركة، يمكنه متابعة شحنته برقم قياسي لتعاملاته مع الشركة.
- من خلال هذا الرقم يمكنه متابعة كافة التفاصيل المتعلقة بالشحنة سواء تم إرسالها إلى جهة واحدة أو إلى عدة وجهات مختلفة.
3- استخدام تطبيق الشركة على الهاتف المحمول
- تعتبر هذه الطريقة من أفضل الطرق، ومن خلالها يستطيع العميل إدخال رقم هاتفه للدخول إلى التطبيق عبر App Store أو من هنا: https://apps.apple.com/us/app/aramex-٪D8٪A7٪D8٪B1٪D8٪A7٪D9٪85٪D9٪83٪D8٪B3/id535780764 .
- ثم تبدأ معلومات الشحنة بالظهور دون الحاجة إلى رقم تتبع أو سجل عميل في الشركة.
- يمكنك من خلال التطبيق تغيير عنوان الشحنة. يمكنك أيضًا متابعة التحديثات التي تم إجراؤها على الشحنة، إما من المرسل أو المرسل إليه.
4- مندوب أرامكس
- هو الشخص المكلف بتسليم الشحنة إلى المكان الذي حدده العميل مسبقًا، ويتواصل ممثل أرامكس مع طرفي المرسل والمرسل إليه حتى يتم تسليم الشحنة في المكان والوقت المطلوبين.
- يصبح هذا الخيار مناسبًا جدًا في الشحنات الخاصة التي يرسلها العميل لطرف واحد وغالبًا ما تكون هدية، وهنا يتم دفع رسوم الشحن وفقًا للاتفاقية القائمة مع العميل المرسل الشحنة.
5- خدمة العملاء
- هنا يتم الاتصال بخدمة عملاء الشركة من خلال أرقامهم، وغالبًا ما نلجأ إلى هذه الطريقة عند التواصل مع مندوب التوصيل المعين لتسليم الشحنة أو للاستعلام عن طلب أو إضافة تحديثات على الشحنة على سبيل المثال.
- أما عن طريقة استلام الشحنة، فعند وصولها إلى مقر الخزانة المخصص للأفراد، تقوم الشركة بالاتصال أو إرسال رسائل نصية للعميل تحتوي على رقم تعريف الشحنة لإعلامك بوقت وصولها.
كيفية الاتصال بأرامكس
كما ذكرنا سابقًا، تمتلك أرامكس أكثر من 50 فرعًا في مختلف الدول العربية. نقدم لكم ارقام خدمة العملاء لمعظم الدول العربية بحيث يمكنك التواصل معهم متى شئت وذلك كالتالي:
- يمكنك الاتصال من أي مكان في مصر على الرقم الموحد لجميع المحافظات وهو 16996.
- يمكنك الاتصال من أي مكان في المملكة العربية السعودية على الرقم الموحد 920027447.
- يمكنك الاتصال من الكويت على الأرقام التالية: 9651820011 – 9652439188.
- يمكنك الاتصال من دولة الإمارات على الأرقام التالية: 971600544000 – 97142865000 – 971600544000.
- يمكنك الاتصال من الأردن على الأرقام التالية 96264623534
طرق الشحن التي توفرها أرامكس لعملائها
هناك أكثر من طريقة لشحن منتجاتك أو بضائعك عبر شركة أرامكس، وإليك طرق الشحن كالتالي:
- الشحن البري: شبكة الشحن البري لشركة أرامكس آمنة تمامًا وبأسعار معقولة، وتمتلك الشركة أسطولًا بريًا ضخمًا يمتد إلى جميع الدول العربية، مع خدمات تتبع لجميع الشحنات البرية حتى سلامة الوصول.
- الشحن الجوي: يعتبر من أسرع خدمات توصيل البضائع. توفر لك أرامكس شبكة شحن جوي عالمية تضمن وصول شحناتك إلى باب المنزل، مع استكمال جميع الإجراءات الأخرى من التخليص الجمركي إلى طرق نقل وتحميل الشاحنات دون معاناة.
- الشحن البحري: مهما كان حجم أو وزن شحنتك، تسهل أرامكس لعملائها طرق نقل وتسليم الشحنات ذات الأوزان الكبيرة، مع الحفاظ عليها آمنة تمامًا دون أي ضرر أو كسر، تمتلك الشركة قوى عاملة ومكاتب محترفة في جميع أنحاء الوطن العربي.
مزايا أرامكس
أرامكس لها تاريخ طويل في مجال الشحن ويعود إلى أكثر من 37 عامًا مما جعلها تتميز عن أي شركة أخرى في هذا المجال، ونذكر لكم بعض هذه المزايا على النحو التالي:
- سرعة الشحن من أهم مميزات شركة أرامكس، الشحن السريع سواء الشحن الداخلي أو الخارجي، ولكل منهم فترة زمنية محددة حسب مسافة وحجم الشحنة، وهناك خدمة الشحن السريع والتي هي خدمة تجعل شحنتك تصل في أسرع وقت ممكن.
- الشحن من وإلى أي مكان في الوطن العربي والشرق الأوسط بأكمله، لذلك تعتبر شركة أرامكس من الشركات الرائدة في مجال الشحن الداخلي والخارجي، حيث توفر على عملائها عناء إجراءات الشحن والتسليم، والتي تمثل قطاعًا كبيرًا عقبة أمام التجار ورجال الأعمال المبتدئين.
- الشحن الآمن، وهي ميزة توفرها أرامكس، الشحن الآمن يجعلك مطمئنًا إلى أن بضاعتك في أيد أمينة، حيث تمتلك الشركة وسائل نقل حديثة وآمنة تمامًا للحفاظ على سلامة البضائع الخاصة بك حتى وصولها إليك.
- توفر لك الشركة خدمة شحن خاصة من الباب للباب وهي خدمة مخصصة لشحن الهدايا في الأعياد والمناسبات الخاصة للعملاء.
- تقوم الشركة بكافة الإجراءات اللازمة لخروج الشحنات، وتتبع الجمارك وتخليص جميع الإجراءات الجمركية، ووسيلة النقل كما تدير الشركة كل شيء دون تحميل العميل أعباء هذه الأمور.
- أسعار شركة أرامكس جيدة مقارنة بالشركات الأخرى، فهي أقل بكثير والخدمات أيضًا أقل، ويتم تحديد تكلفة الشحن وفقًا لحجم ووزن شحنتك بالإضافة إلى مكان الشحن سواء أكان داخليًا أم خارجيًا.
- بعد احتساب تكلفة الجمارك والنقل، تحدد الشركة تكلفة الشحن النهائية للعميل، قبل البدء في عملية الشحن، حتى يكون على علم بكافة التفاصيل المتعلقة بشحنته.
- أرامكس لديها طرق دفع متعددة لتسهيل طرق المعاملات المالية للعملاء. يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو فيزا أو ماستر كارد، كما توفر خدمات الدفع من خلال أمريكان إكسبريس.
في ختام رحلتنا بأسلوب التتبع والاستعلام عن وصول شحنة أرامكس ننصحك بمحاولة التعامل مع أرامكس حيث توفر لك الشركة الأمان التام لشحنتك وسلامة وصولها من وإلى أي مكان في الشرق الأوسط، خدمة العملاء على مدار 24 ساعة. يمكنك الاستفسار عن أي شيء وقتما تشاء.