رقم تليفون الاستعلام عن بطاقة التموين خدمة العملاء

ما هي البطاقة التموينية؟

• البطاقة التموينية هي بطاقة خضراء تشبه بطاقة الهوية من حيث الشكل، وتستخدمها الأسرة.
• يوجد في هذه البطاقة شريحة إلكترونية صفراء، وهذه الشريحة مسئولة عن التعامل مع الآلات التي توفرها الحكومة في مكاتب التوريد المنتشرة في جميع محافظات مصر.
• تستخدم هذه البطاقة لسداد مستحقات المواطن من السلع الغذائية الرئيسية التي توفرها الدولة، ومن خلالها يمكن للفرد الحصول على نصيبه من الخبز، أو الحصول على فرق النقاط للخبز.
• يوجد رقم مكون من 12 خانة على البطاقة التموينية، وهو موجود على الجانب الأول من البطاقة، وتحتوي البطاقة على اسم صاحب البطاقة، بالإضافة إلى الرقم القومي، وهناك بطاقة أخرى بها البطاقة التموينية التي تحتوي على الرقم السري.

عدد المستفيدين من الدعم في البطاقة التموينية

• هناك أعداد كبيرة مستفيدة من البطاقة التموينية في جمهورية مصر العربية، حيث أعلن الجهاز المركزي للتعبئة والإحصاء في بيان أن أعداد المستفيدين من البطاقة التموينية انخفضت في عام 2024 مقارنة بعام 2024.
• ويعود هذا النقص على الرغم من بطاقات الصقور التموينية إلى التطهير الذي تقوم به وزارة التموين في البطاقات التموينية.
• حيث تقوم وزارة التموين بتصفية البطاقات بشكل مستمر ودوري، حتى يصل الدعم إلى المستحقين، وفق عدد من الشروط، حتى يتم شطب كل شخص لا يستحق الدعم، وتعيين مواطن يستحق الدعم.

رقم الهاتف للاستعلام عن البطاقة التموينية

• يواجه بعض الأشخاص عددًا من المشكلات فيما يتعلق بالبطاقات التموينية، ويريد الشخص أيضًا معرفة حالة بطاقته، وكذلك عدد الأفراد الذين تم تقييدهم بالبطاقة وغيرها من الأشياء التي يريد الشخص معرفتها.
• ويتم الاتصال عبر رقم الهاتف: 91237.
• والتواصل مع هذا الرقم سريع وفوري، حيث يعمل هذا الرقم من الثامنة صباحًا حتى الثانية بعد الظهر.
• كما يجب على الشخص الذي يرغب في حل عدد من المشاكل العامة التي تشمل التظلمات، وكذلك إضافة أو حذف المواليد أو تحديث بعض بيانات البطاقة أو تقديم شكوى، الاتصال بالرقم: 19959.

استفسارات حول أعضاء البطاقة التموينية

ومعلوم أن البطاقة التموينية تحتوي على عدد أفراد الأسرة، وبالطبع يريد صاحب البطاقة معرفة عدد الأفراد المستفيدين من البطاقة التموينية.

وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن لأي شخص الاستعلام عن عدد المستفيدين من البطاقة دون الحاجة للذهاب إلى مكتب التموين الذي ينتمي إليه الفرد، حيث يتم الدخول الآن إلى موقع وزارة التموين، ويتم ذلك من خلال:

• ادخل على الموقع الرسمي لوزارة التموين وهو: https://www.tamwin.com.eg/ .
• ثم ينقر الشخص على عبارة “استفسار عن الأشخاص”.
• يجب أن يكتب الرقم القومي لحامل البطاقة.
• ثم يكتب اسم المحافظة التي ينتمي إليها.
• ثم يضغط على كلمة “دخول”.
• بعد ذلك يدخل إلى الصفحة التي يستطيع من خلالها معرفة كل ما يتعلق بالبطاقة التموينية.
• حيث يمكن لصاحب البطاقة معرفة عدد الأفراد وكذلك الأفراد الذين تم شطبهم من البطاقة وكذلك الفرق في نقاط الخبز وتواريخ صرف البضائع.

كيف استفسر عن البطاقة التموينية بالرقم القومي؟

هناك بعض الأشخاص الذين يتساءلون عن كيفية استخدام الرقم القومي لحامل البطاقة للتعرف على كافة البيانات المتعلقة بالبطاقة مثل إضافة الولادات إلى جانب تحديث البيانات، إلخ. ويتم ذلك من خلال:

• قم بتسجيل الدخول إلى موقع Support Egypt الإلكتروني، والذي يكون عبر الرابط التالي: https://www.tamwin.com.eg/View/Enquiry/LogIn.aspx .
• يكتب الشخص البطاقة التموينية مكانه.
• الرقم الوطني لحامل البطاقة مكتوب.
• ثم اضغط على كلمة البحث.
• يتعين على الشخص النقر فوق “استعلام عن الأفراد”.
• يتم تعبئة جميع البيانات التي تطلبها منه.
• انقر فوق كلمة “دخول”.
• يمكنك معرفة كل البيانات التي تريد معرفتها.

كيفية تحديث البيانات

إذا أراد شخص تحديث بيانات البطاقة التموينية، حيث يقوم بتعديل رقم الهاتف، أو إضافة الأفراد أو حذف الأفراد، وغيرها من الخدمات، يتم ذلك من خلال:

• ادخل على الموقع الرسمي لوزارة التموين وهو موقع دعم مصر.
• صاحب البطاقة يكتب اسمه.
• اكتب كلمة المرور على البطاقة الثانية.
• ثم يكتب رقم البطاقة على الواجهة الأمامية، والمكون من 12 رقمًا.
• ثم يقوم الشخص بتحديث البيانات.

شطب شخص من البطاقة التموينية بعد الوفاة

وتوجه الحكومة منتسبي البطاقة التموينية بسرعة شطب الشخص المتوفى من البطاقة التموينية، وذلك باتباع عدد من الخطوات وهي:

• يذهب صاحب البطاقة إلى مكتب التموين الذي يتبعه.
• لديه شهادة وفاة لمن يريد حذفها، ثم يقوم بتسليمها هناك.
• يقدم البطاقة التموينية التي يوجد بها المتوفى حتى يتم تعديل البيانات.
• يقوم الموظف بكتابة نموذج الخدمة، وبعد ذلك يقوم صاحب البطاقة بالتوقيع عليه.
• بعد ذلك، يرسل مكتب التموين هذا النموذج إلى “مركز الخدمة”، والذي يقوم بدوره بتعديل البيانات.

كيفية تقديم التظلمات على البطاقة التموينية

في حالة وقوع ظلم من أي نوع على حامل البطاقة التموينية فعليه تقديم تظلمه حتى يتمكن من استعادته بسرعة ويتم ذلك من خلال خطوتين هما:

1- تقديم التظلم يدوياً

• يمكن لأي شخص أن يقدم شكواه يدويًا، حيث يتعين عليه الذهاب إلى مكتب تقديم الطعام الخاص به.
• يطلب الشخص استمارة لتقديم تظلمه في مكتب التموين.
• يجب على صاحب البطاقة تعبئة هذا النموذج وكتابة أسماء المستفيدين من البطاقة.
• بعد ذلك يتوجب عليه تقديم صورة الرقم القومي لكل فرد من البطاقة التموينية.
• الموظف في مكتب التموين يثير هذا التظلم.
• ويمكن للشخص معرفة طلب التظلم من خلال الموقع الرسمي لوزارة التموين.

2- تقديم شكوى إلكترونيًا

• من الممكن ألا يتقدم المواطن بتظلمه في مكاتب التموين، وأن يتقدم بشكواه عبر الموقع الإلكتروني.
• يقوم الشخص بتسجيل الدخول إلى موقع Support Egypt.
• يجب عليه كتابة اسم صاحب البطاقة وكذلك كلمة المرور.
• ثم ارفق بعض الصور من الوثائق وهي: “صورة البطاقة التموينية، نسخة من بطاقة الهوية الوطنية لصاحب البطاقة التموينية، صورة من كلمة السر، اضافة الى صورة شهادة الميلاد”. صاحب البطاقة التي يستخرجها الحاسوب “.
• كما يجب إرفاق نسخ من بطاقات الهوية الوطنية لكل فرد بالبطاقة.
• إرفاق إيصال من إحدى المرافق العامة لحامل البطاقة.
• ثم يكتب الظلم الذي يواجهه ويستطيع متابعة الرقم عبر الموقع الرسمي لدعم مصر.

في نهاية رحلتنا التفصيلية حول موضوع رقم الهاتف للاستعلام عن البطاقة التموينية، قدمنا ​​لكم جميع المعلومات اللازمة وننتظر تعليقاتكم.