جدول المحتويات
سحبت من الكاشير والمبلغ لم يخرج من بنك مصر
- كثير من الأشخاص الذين لديهم حسابات بنكية، أو من يمتلك بطاقة ائتمانية لدفع المعاش للمتقاعدين أو دفع راتب الوظيفة، يتعرضون لمشكلة تم سحبها من الصراف ولم يخرج المبلغ إلى بنك مصر وهذا الأمر قد يجعل الزبون في حالة رعب لأنه لا يستطيع الحصول على المبالغ الخاصة به.
- نجد أنه من الممكن حسب القصص المعروضة أمامنا عن المبالغ التي لم يتم إصدارها عن طريق ماكينة الصرف الآلي، أن العملية يمكن أن تخزن وتخرج الأموال لعميل آخر في أي وقت لاحق، والأمر متروك لـ ثقة العميل في نفسه. يقوم البعض منهم بإبلاغ الأمن بالمبلغ الإضافي. الذي خرج من الآلة.
- هنا نجد أن صاحب المبلغ الأصلي هو الذي يعاني من الأخطاء التي تنتج عن ماكينات الصرف الآلي، ويجب الاهتمام بها جيدًا، لذلك نجد أن هناك مجموعة من الإجراءات التي يجب على العميل اتخاذها، عند تعرضه لتلك المشكلة الكبيرة التي يجب اتباعها بدقة حتى لا يخسر ماله.
تم رفض المعاملة وسحب المبلغ من بنك مصر
يعاني الكثير من العملاء ومنهم من يقول إنني انسحبت من الكاشير والمبلغ لم يخرج لبنك مصر. وإليك كيفية التصرف الجيد عند حدوث هذه المشكلة، حيث نجد أن هناك مجموعة من الطرق والوسائل التي تساعدنا في التخلص من المشكلة وحلها فورًا، وذلك على النحو التالي:
- يجب أن يتمتع العميل بذكاء كبير في التمثيل، حتى يتمكن من مواجهة المشكلة التي واجهها أثناء السحب، وذلك بمجرد إدخال البطاقة وكتابة كلمة المرور، إذا صادفتك رسالة مفادها (العملية هي تم رفضه وسحب المبلغ)، فعليك التصرف بحكمة هنا ولا تتسرع وتغادر مكان الماكينة.
- عند التأكد من أن المبلغ منخفض، فقد تم بالفعل سحب المبلغ من الجهاز، لكنه لم يخرج.
- حيث يتم إعادتها على الفور إلى بنك مصر من خلال الاتصال المباشر على خدمة العملاء المعروفة، حيث بعد التواصل مع الموظف المسؤول وإبلاغه بالمشكلة بالتفصيل، سوف يزودك برقم لعملية السحب، وبالتالي أنت يجب معرفة عنوان الجهاز من أجل تتبع المشكلة بدقة.
- في حالة استخدام العميل لبطاقة الائتمان الخاصة ببنك مصر، سيتمكن من حل المشكلة واسترداد أمواله في أقصر وقت بمجرد حل المشكلة.
- كما يتعرض عملاء محفظة فودافون لمشكلة سحبها من الكاشير وعدم خروج المبلغ لبنك مصر، حيث أن هذه المشكلة قد تكون معقدة وتحتاج إلى مزيد من الوقت إذا كان هناك حل لها في المقام الأول، وعملية الاسترداد. قد يستغرق ما يصل إلى 45 يومًا.
- وقت استرداد الأموال لعملاء بنك مصر هو خلال 15 يومًا فقط، حيث أن البنك هنا معني بمعالجة الشكوى بناءً على الفائدة، ويتم استلام المبلغ بأمان مع التأكيد على أن الأموال ستصل مرة أخرى إلى العميل عبر رسالة نصية. رسالة من البنك.
- وتعود هذه الأساليب إلى سرعة انتباه العميل، والعودة إلى البنك مباشرة، والحصول على رقم المعاملة التي يمكنه من خلالها استرداد المبلغ.
- كما أن بعض العملاء الذين يستخدمون بطاقات الائتمان يتعرضون عند سحب أموالهم، إلى اقتطاع مبلغ من المال من حسابه الخاص، ليكون رسومًا يتم سحبها لجهاز بنك مصر، الأمر الذي قد يثير قلق العملاء أيضًا.
أخطاء ماكينة الصرف الآلي
- تم سحبها من الكاشير ولم يخرج المبلغ من بنك مصر وهي جملة تتكرر دائما على لسان عملاء بنك مصر أو كل من يسحب الأموال من ماكينات الصرف الآلي. لذلك يجب أن يكون العميل على دراية بالوقت المحدد لخروج البطاقة بدقة شديدة، وكذلك معرفة آخر مرة لمبلغ الخروج من الجهاز. .
- في جميع الأحوال يجب على العميل عدم الإسراع والانتظار لمدة دقيقة أو دقيقتين، ولكن يمكنه أيضًا تتبع عمليات سحب الأموال الأخرى، فقد يكون المبلغ خارجًا مع أي عميل آخر كما يحدث في معظم عمليات السحب، وفي حالة عدم وجود المبلغ المغادرة والتأكد من عدم ظهور المبلغ النقدي. يجب على العميل اتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد المبلغ.
- في حالة وجود جهاز الصراف الآلي الخاص ببنك مصر، يتم عادة استرداد الأموال في غضون 48 ساعة وهذا لأصحاب بطاقات الخصم، ويتم إعادة المبلغ إلى حاملي بطاقات الائتمان وعندما لا يتم الاسترداد تلقائيًا يتم الاتصال بخدمة العملاء هنا، أو يجب على العميل التوجه إلى أقرب فرع لبنك مصر لتقديم شكوى وتسجيل طلب اعتراض.
- أما في حالة عدم ارتباط ماكينة الصراف الآلي ببنك مصر، فيجب الاحتفاظ بإيصال المعاملة والاتصال المباشر بخدمة عملاء البنك الآخر الذي يتبع الجهاز، وعلى العميل أن يكون صادقًا بشأن ذلك، حيث أن جميع ماكينات الصرف الآلي مرتبطة بكاميرات المراقبة لعملاء العملاء والمستخدمين.
- في حال مراجعة الكاميرات وظهور العميل أثناء قيامه بسحب النقود فإنه سيتعرض للمساءلة القانونية عن أحداثه كمشكلة وهمية، وقد يتعرض لتعليق بطاقته من السحب كذلك كما هو الحال عند سحب أموال غير قانونية من الجهاز، وهو ما لم يتم الإبلاغ عنه، سيتعرض العميل هنا أيضًا لإيقاف بطاقته الائتمانية عن العمل.
- كما أن العميل الذي يتعرض للمشكلة ويقول إنه تم سحبه من الكاشير والمبلغ لم يخرج من بنك مصر، يجب عليه الاحتفاظ بإيصال المعاملة والذهاب بها إلى أي فرع من فروع البنك، وتقديمها. إخطار رسمي بعدم استلامه المبلغ المطلوب ولم يخرج من الماكينة بعد.
- إذا لم يتم سحب المبلغ من قبل أي عميل آخر، فعادةً ما يعود المبلغ إلى البنك بعد فترة زمنية معينة، والتي تكون مستحقة لهذه الفترة بسبب سياسة البنك الذي تتبعه ماكينة الصراف الآلي. تقديم شكوى أخرى مرفقة بإيصال السحب.
عجائب ماكينات الصرف الآلي
على الرغم من المزايا العديدة التي توفرها ماكينات الصرف الآلي، ومنها أنها توفر على العملاء عملية انتظار الطابور في البنك لسحب مبالغ معينة، بالإضافة إلى أنه يمكن للعميل سحب مبلغ صغير من المال وترك باقي المبلغ. حسابه لحين الحاجة، وهناك العديد من ماكينات الصرف الآلي المختلفة، بما في ذلك ماكينات الصرافة التابعة لبنك مصر.
إلا أن هذه الآلات على وجه التحديد كانت لها قصص غريبة مع العملاء، فمنهم من يقول إنه تم سحبها من الكاشير وأن المبلغ لم يخرج إلى بنك مصر، وبعضهم يجد أنه لا يستطيع الخروج من البطاقة من الجهاز بعد السحب. العملية، ولكن هناك أيضًا حالات فريدة جدًا، وهي أن معظم العملاء لا يمكنهم التعامل مع هذه الأجهزة، فأنا دائمًا أطلب المساعدة في عملية البحث.
كما أن الآلة لا تستطيع إعطائك المبلغ كاملاً، حيث تقوم فقط بإخراج المبالغ المجمدة فقط، وهذا الأمر قد يعيق بعض العملاء لعدم حصولهم على كامل أموالهم، وهناك أيضًا بعض الأجهزة التي ترفض صرف المبلغ من خلالها، ولا تكمل العملية.
في نهاية المقال توصلنا الى اقرب واسهل الحلول لمشكلة عدم خروج المبالغ المسحوبة من ماكينات الصراف الآلي لبنك مصر، كما تعرفنا على الطرق والوسائل التي تجعلنا نتخلص من هذه المشكلة. وما العمل عند مواجهة المال وعدم اخراج الآلة.