كيف أعرف أنني عميل محترم في شركة الاتصالات السعودية حيث يهتم المستخدمون دائمًا بالاشتراك والاستفادة من العروض التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية تمثل الصفحة ترينداتية في السطور التالية كيف أعرف أنني عميل محترم لدى عملاء أنواع التميز في شركة الاتصالات السعودية والعديد من الاستفسارات التي يطرحها العملاء.
جدول المحتويات
- شركة الاتصالات السعودية stc
- كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence
- كيف أتعرف عبر الرسائل النصية على أنني أحد عملاء stc Excellence
- كيف أعرف من الرقم المختصر أنني أحد عملاء stc Excellence
- كيف أعرف أن خدمة عملاء stc تجعلني عميلاً محترمًا
- كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence برقم هاتف مختلف
- كيف أعرف عبر تطبيق mystc أنني من عملاء stc Excellence
- كيف أعرف عبر تويتر أنني من عملاء stc Excellence
- تصنيف العملاء للفئات التي تم الحصول عليها من خلال stc
- نظام الفضة / البلاتين
- النظام الذهبي
- نظام الماس
- كيف أصبح من عملاء stc Excellence
- كيف اعرف تصنيف تميز وتصنيف النجوم من stc
- فوائد عملاء نظام التميز لشركة الاتصالات السعودية
- حق العميل في تمييز الهاتف المحمول عن stc
- طرق الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية
شركة الاتصالات السعودية stc
هي شركة اتصالات رائدة تأسست عام 2002. يقدم حلولاً وخدمات رقمية في مختلف المجالات بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة. تعتبر الشركة المشغل الأول لخدمات الاتصالات في السعودية.
اقرأ أيضًا تعرف على رقم حساب شركة الاتصالات السعودية واطلع على فاتورتك
كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence
قدمت stc العديد من الخدمات ذات الجودة العالية والفريدة لعملائها المتميزين من خلال حزم التميز الماسي والفضي والذهبي. تعتمد هذه الفئات على المبلغ الذي يدفعه العميل على فاتورته بناءً على استهلاكه الشهري. المدرجة أدناه هي بعض الطرق التي يمكن اتباعها للتحقق من الاشتراك في هذه الحزم.
كيف أتعرف عبر الرسائل النصية على أنني أحد عملاء stc Excellence
يمكنك معرفة ما إذا كنت عميلاً متميزًا على النحو التالي
- انتقل إلى تطبيق الرسائل من هاتفك المحمول.
- إرسال رسالة برقم 222 إلى رقم الخدمة 900.
- في انتظار رسالة في الفئة التي تنتمي إليها.
اقرأ أيضًا إزالة تحويل المكالمات من شركة الاتصالات السعودية
كيف أعرف من الرقم المختصر أنني أحد عملاء stc Excellence
يمكن للعميل أيضًا تحديد حسابه الخاص والفئة التي ينتمي إليها باستخدام الرمز القصير عن طريق الاتصال بالرمز القصير 902 من رقم الهاتف الخلوي الذي يرغب في الاستعلام عنه ثم اتباع تعليمات الرد التلقائي لمعرفة ما إذا كان العميل قد اشترك في حزم التميز أم لا.
كيف أعرف أن خدمة عملاء stc تجعلني عميلاً محترمًا
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة لمعرفة حسابه وعدد النجوم التي حصل عليها من خلال الاتصال على 900، ثم التحدث إلى مندوب خدمة المشترك والاستعلام عن خدمة رائعة.
اقرأ أيضًا نقل ملكية رقم STC الخاص بك إلى شخص آخر عبر التطبيق
كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence برقم هاتف مختلف
يمكن عمل اشتراك التميز لأي رقم هاتف محمول من شركة الاتصالات السعودية على النحو التالي
- اتصل 0114555555.
- وضح رقم الهاتف الخلوي الذي تريد أن تسأل عنه.
- يوفر وكيل خدمة العملاء عامل التمايز لرقم الهاتف الآخر.
اقرأ أيضًا كيفية تحويل رصيد سوا إلى رقم آخر
كيف أعرف عبر تطبيق mystc أنني من عملاء stc Excellence
كما قدمت stc تطبيقًا على الهواتف الذكية يدعم أنظمة تشغيل Android و IOS، يستطيع العميل من خلاله معرفة كل شيء عن المشترك واشتراكه في التميز والفئة التي ينتمي إليها، وذلك على النحو التالي [2]
- قم بتنزيل تطبيق mystc للأيفونمن خلال الموقع الرسميأو عبر أجهزة Android.من خلال الموقع الرسمي“.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تريد طلبه أو باستخدام هويتك.
- سوف تتلقى رسالة على هاتفك المحمول برقم سري.
- أدخل كلمة المرور لإكمال تسجيل الدخول.
- انقر فوق “تجميع” في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك رؤية مشاركتك في التميز وعدد النقاط.
كيف أعرف عبر تويتر أنني من عملاء stc Excellence
يمكن للمشترك التعرف على اشتراكه في التميز والفئة التي ينتمون إليها عبر تويتر بالطرق التالية
- انتقل إلى صفحة خدمة عملاء stc السعودية.من خلال الموقع الرسمي“.
- أرسل رقم هاتفك المحمول في الرسائل الخاصة بالموقع مع طلب للاستعلام عن تميز.
- سيتصل بك أحد الموظفين ويزودك بالمعلومات اللازمة.
اقرأ أيضًا إزالة تحويل المكالمات من شركة الاتصالات السعودية
تصنيف العملاء للفئات التي تم الحصول عليها من خلال stc
يوفر نظام التميز للعملاء ثلاث فئات مختلفة يتم تصنيفهم إليها. تفاصيل كل فئة من هذه الفئات تتبع أدناه.[1]
نظام الفضة / البلاتين
يتم تصنيف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 7800 ريال سعودي خلال العام وهذا له عدة مزايا
- يحصل على خصم 50٪ على الأرقام المميزة، ويمكن استخدام هذه الوظيفة حتى 3 مرات في السنة.
- لدفع الفواتير لدى شركاء قطاف، يحصل العميل على 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريالات يتم إنفاقها.
- لديه الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
- قم بإجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
- أرسل ما يصل إلى 150 رسالة لجميع الشبكات المحلية.
- بيانات الجوال المحلية حتى 20 جيجا بايت.
- إجراء مكالمات دولية حتى 50 دقيقة.
- الوصول إلى بيانات التجوال في دول الخليج حتى 3 جيجا بايت (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، عمان، مملكة البحرين).
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة منحة.
- مكالمات دولية من هاتفك الأرضي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 75 دقيقة.
- بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم تصل إلى 3 جيجابايت.
- حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج نفسك للمتصلين.
النظام الذهبي
يتم تصنيف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 24.000.000 ريال سعودي خلال العام وحصل عميل التميز الذهبي على العديد من المزايا على النحو التالي
- احصل على خصم 30٪ على الأرقام المميزة التي يمكن استخدامها حتى 3 مرات في السنة.
- سيحصل العميل على 1500 نقطة قطاف كهدية عند دخوله فئة التميز الذهبي.
- الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
- الاتصال يمكنك إجراء مكالمات داخل وخارج الشبكة لمدة تصل إلى 55 دقيقة.
- إرسال ما يصل إلى 20 رسالة داخل وخارج الشبكة.
- بيانات الهاتف المحمول المحلية تصل إلى 14 جيجابايت.
- بيانات جوال دولية تصل إلى 15 جيجا بايت.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة منحة.
- مكالمات دولية من هاتفك الأرضي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 20 دقيقة.
- حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج نفسك للمتصلين.
اقرأ أيضًا كود تحويل المكالمات STC
نظام الماس
وهي أعلى فئة في هذا النظام ويتم تصنيف العملاء في هذه الفئة إذا أنفقوا 48 ألف ريال سعودي أو أكثر في السنة. يتميز العملاء في هذه الفئة عن غيرهم على النحو التالي
- خصم 70٪ على الأرقام المميزة، يمكن استخدامه حتى 3 مرات في السنة.
- عند دفع الفواتير لدى شركاء قطاف، يكسب العميل نقطتي قطاف مقابل كل 10 ريالات يتم إنفاقها.
- الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
- قم بإجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 1000 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 500 رسالة.
- استمتع ببيانات جوال محلية غير محدودة.
- إجراء مكالمات دولية حتى 100 دقيقة.
- للمكالمات الدولية من هاتفك الأرضي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 150 دقيقة.
- احصل على بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم، حتى 5 جيجا بايت.
- احصل على بيانات التجوال في دول الخليج حتى 7 جيجا بايت.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة منحة.
- حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج نفسك للمتصلين.
اقرأ أيضًا طلب رقم الهاتف الأرضي في السعودية
كيف أصبح من عملاء stc Excellence
يمكن للعميل التسجيل في نظام فئة التميز في الحالات والخطوات التالية
- سداد الفواتير بإجمالي 7،800 ريال سعودي أو أكثر في عام واحد. في هذه المرحلة، ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الفضي.
- إذا تم دفع فواتير يبلغ مجموعها 24000 ريال سعودي أو أكثر في غضون عام، سينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الذهبي في ذلك الوقت.
- إذا دفع المرء فواتير يبلغ مجموعها 48000 ريال سعودي أو أكثر في غضون عام، ينضم العميل تلقائيًا إلى التقييم الماسي في تلك المرحلة.
كيف اعرف تصنيف تميز وتصنيف النجوم من stc
يمكن للعميل بسهولة معرفة التقييم الذي حصل عليه في نظام التميز وعدد النجوم التي حصل عليها من خلال إرسال رسالة استفسار عبر هاتفه المحمول إلى 902 برقم 222 ثم انتظار رسالة SMS التي تفيد بتفاصيل الحساب. والتصنيف سواء كان ذهب او فضة او ماسي وعدد النجوم.
اقرأ أيضًا كيفية استخدام شريحة موبايلي على راوتر الاتصالات السعودية
فوائد عملاء نظام التميز لشركة الاتصالات السعودية
يتلقى المشتركون في نظام التميز من stc عدة عروض وخصومات تميزهم عن غيرهم على النحو التالي
- الأولوية في التواصل مع مختلف مراكز خدمة العملاء.
- احصل على أرقام مميزة بخصم خاص.
- اعتمادًا على فئة العميل واختياره، يتم الحصول على وظائف مختلفة.
- احصل على أكواد خصم من مجموعة من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات التي يمكنك الرجوع إليها.من خلال الموقع الرسمي“.
اقرأ أيضًا إلغاء خدمة الجمل لشبكات stc و Mobily و Zain
حق العميل في تمييز الهاتف المحمول عن stc
يمكن لمشتركي برنامج التميز تحديد ما إذا كانوا مؤهلين للحصول على هدية هاتف محمول بناءً على استهلاكهم عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة على 900 والاستعلام عن رقم الهاتف المحمول مع ممثل خدمة العملاء.
اقرأ أيضًا كيف أعرف ما إذا كان يحق لي الحصول على هاتف محمول من stc وما هي شروط الحصول على هاتف محمول من stc
طرق الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية
يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية السعودية التواصل مع خدمة العملاء باستخدام أي من الطرق التالية
- اتصل بخدمة العملاء 900 المجانية.
- اتصل برقم خدمة العملاء من هاتف محمول آخر على 0114555555.
- تواصل مع خدمة العملاء من خارج السعودية على الرقم 00966114555555.
- استخدام تطبيق mystc والتواصل المباشر مع مندوب خدمة العملاء عبر خدمة الدردشة.
- تواصل عن طريق البرقية عن طريق الاتصال بالرقم 969.
في نهاية مقالنا، أوضحنا كيف أعرف أنني عميل محترم لشركة الاتصالات السعودية. لقد قدمنا أيضًا ثلاث فئات للتميز، وهي الفضية والذهبية والماسية، والفوائد التي تتمتع بها كل فئة. لقد أوضحنا أيضًا طرق الاشتراك في هذه الباقات.