جدول المحتويات
دفع فاتورة الهاتف الأرضي
- المصرية للاتصالات، أو WE، هي شركة مساهمة مصرية، وجميع تخصصاتها في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. المصرية للاتصالات هي شركة متكاملة في مجال الاتصالات في مصر.
- حيث يقدم العديد من الخدمات مثل: خدمات الإنترنت، وخدمات الهاتف الثابت، وخدمات الهاتف المحمول.
- كما تستضيف WE بعض الشبكات والمواقع الداخلية وتنتج أجهزة الكمبيوتر وأمن المعلومات.
- نحن أيضًا أكبر مشغل للهاتف الثابت في جميع أنحاء مصر، حيث بلغ عدد المشتركين في مصر حوالي 6.3 مليون مشترك في ديسمبر 2014.
- وهي الآن أيضًا واحدة من أكبر مزودي خدمة الإنترنت في مصر، حيث بلغ عدد مستخدمي WE Internet في نهاية ديسمبر 2016 حوالي 4.4 مليون مستخدم في مصر.
- ثم حققنا نقلة نوعية لها وأصبحت أول مشغل متكامل في جميع الخدمات، وأصبحت رابع مشغل للهاتف المحمول.
- حيث أطلقت في 18 سبتمبر 2016 خدمات الهواتف المحمولة، وبدأت من تقديم خدمات الهاتف الثابت وخدمات الإنترنت لتصبح شركة متكاملة في جميع الخدمات.
طرق الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي
أتاحت المصرية للاتصالات مؤخرًا لجميع عملائها إمكانية الاستفسار عن قيمة فاتورة الهاتف الأرضي، من خلال موقعها على الإنترنت، حيث يمكن للمستخدم من خلال هذه الخطوات القيام بالفاتورة:
- يقوم المستخدم بتسجيل الدخول أولاً موقع الشركة المصرية للاتصالات.
- ستظهر للمستخدم صفحة للاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي.
- ثم يكتب المستخدم رمز المحافظة أو المنطقة الموجودة فيها، حيث يكون رمز القاهرة على سبيل المثال هو 02.
- ثم يكتب المستخدم رقم الهاتف الأرضي الذي يريد الاستعلام عن فاتورته.
- ثم ينقر المستخدم على خيار “إظهار الفواتير”.
- ستظهر صفحة جديدة للمستخدم تحتوي على إجمالي الفواتير التي يجب عليهم دفعها
- قد تظهر رسالة تخبر المستخدم بعدم وجود فواتير يجب عليه دفعها، ويحدث هذا إذا كان قد دفع الفاتورة بالفعل.
- سيشاهد المستخدم أيضًا مربعًا بقيمة الرصيد لديه، ويمكنه دائمًا وضع الرصيد في حسابه، وذلك للتأكد من أنه يدفع الفواتير في الوقت المحدد، ولا يتجاوز الحد الزمني المحدد للدفع.
الاستفسار عن فاتورة الهاتف الأرضي من خلال الرقم
تعمل المصرية للاتصالات منذ إنشائها حتى يومنا هذا على إرضاء عملائها والحفاظ على السرية التامة لجميع بيانات المستخدمين، وبالتالي يخفي موقع الشركة الإلكتروني بعض التفاصيل عن حسابات المستخدمين، ويمكن للمستخدم الاطلاع عليها. التفاصيل من خلال رقم محدد يسمى الكود خاص. يتكون هذا الرمز من أربعة أرقام.
يمكن للمستخدم الحصول عليها من خلال أي فرع من فروع الشركة أو أي من المنافذ التابعة لشركة المصرية للاتصالات WE، أو يمكن للمستخدم الاطلاع على تلك البيانات عندما يقوم بإنشاء حسابه الخاص على موقع الشركة المصرية WE.
استعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم.
هناك طريقة أخرى تتيح للمستخدمين الاستعلام عن قيمة فاتورة الهاتف الأرضي، حيث يمكنهم الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بشركة المصرية للاتصالات وهو 111 والذي يتم الاتصال به من الهاتف المحمول أو من الهاتف الأرضي، ثم يجب على المستخدم اتباع الخطوات التالية مع الرسائل الصوتية.
- اختر اللغة المناسبة للمستخدم حيث للغة العربية اضغط رقم 1 وللغة اجنبية اضغط رقم 2.
- ثم يضغط على رقم 3 للخدمات المتعلقة بالهاتف الأرضي.
- ثم يقوم المستخدم بإدخال رمز المنطقة أو المحافظة، ثم يكتب الرمز بعد ذلك رقم هاتف الأرض المراد الاستعلام عن فاتورتها.
- يقوم المستخدم بتأكيد صلاحية رقم الأرض بالضغط على 1.
- ثم يختار المستخدم الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالضغط على الرقم 1 مرة أخرى.
- سوف يسمع المستخدم بعد ذلك مبلغ الفاتورة التي يجب عليه دفعها.
- لسماع قيمة الفاتورة مرة أخرى يجب الضغط على رقم 1.
دفع فاتورة الهاتف الأرضي إلكترونياً
لقد أتاحت الشركة المصرية للاتصالات WE تسديد فاتورة الهاتف الأرضي من خلالها، وذلك لإرضاء وراحة المستخدمين وتوفير الكثير من الوقت والجهد عليهم، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية
- أدخل موقع WE.
- اختر للاستعلام عن الفواتير، وستظهر صفحة بها جميع الفواتير التي يجب دفعها.
- انقر فوق خيار الدفع.
- ثم يضغط المستخدم على خيار “Pay”، ويوجد هذا الخيار في أعلى الشاشة.
- ستظهر صفحة جديدة أخرى حتى يكمل المستخدم عملية الدفع. يضغط المستخدم على كلمة “دفع”.
- ثم تظهر طرق الدفع، ويختار المستخدم الطريقة الأنسب له سواء من خلال MasterCard أو عبر Visa.
طرق أخرى لدفع فاتورة الهاتف الأخرى
يمكن للمستخدم دفع فاتورة الخط الأرضي من خلال خدمات الدفع الإلكتروني التي تعمل عليها الشركة المصرية للاتصالات، من خلال العديد من منافذ البيع المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية مثل فوري، أمان، خدماتي، نقدًا، نقود، Bee، أو من خلال تطبيق My WE، أو يمكن للمستخدم دفع الفاتورة في الفروع الرئيسية لشركة المصرية للاتصالات WE.
شكاوى الهاتف الأرضي
إذا رغب أي مستخدم في تقديم شكوى بخصوص الهاتف الأرضي، فيمكنه القيام بذلك بسهولة من خلال:
- يمكنه الاتصال برقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات وتقديم شكوى لهم الرقم 111.
- يمكنه تقديم هذه الشكوى عبر موقع المصرية للاتصالات.
- إذا تقدم بشكوى ولم يتلق ردًا، أو لم يتلق حلاً مناسبًا له، فيمكنه تقديم الشكوى عن طريق الاتصال بالهيئة الوطنية للاتصالات ورقمها 155.
وبذلك نكون قد قدمنا لك سداد فاتورة الهاتف الأرضي. لمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.