شركة موبايلي
- تعتبر من أهم الشركات التي تعمل في مجال الاتصالات والذي ينتشر بشكل واسع في العديد من الدول وخاصة في المملكة العربية السعودية حيث تعمل الشركة على تقديم العديد من الأنظمة والخدمات الهامة التي لا يمكنك العثور عليها في أي شركة أخرى.
- بالإضافة إلى توفير الشركة للبرامج التي تتيح للعملاء الحصول على بعض المنتجات المجانية حسب الاستخدام الذي يقومون به لكل يوم من حياتهم عبر الشبكة، وتعتمد هذه البرامج على جمع النقاط من خلال حزم أو طرق أخرى واستبدالها بأشياء احتياجات العميل من خلال الأماكن التي تعاقدت معها الشركة.
حول برنامج نقاطي
- هو من البرامج المهمة التي أطلقتها موبايلي والتي تعمل على تعزيز استخدام العميل لكافة الباقات داخل الشركة أو من خلالها، من خلال طريقة النقاط التي يتم إضافتها بكل ريال يتم إنفاقه من خلال الباقات المختلفة أو من خلال شركائها.
- تعتبر هذه الطريقة أيضًا الأفضل لأنها تجذب الكثير من العملاء من أجل المشاركة في خدمات الشركة والعمل على تريندات بالعوائد المالية التي ينفقونها والحصول على نقاط من خلالها، ويمكنهم جمع هذه النقاط بعدة طرق أخرى.
طرق جمع النقاط في البرنامج
أضافت الشركة العديد من الطرق التي يمكن من خلالها إجراء عملية تجميع النقاط بحيث يمكن للعميل استبدالها في وقت لاحق بما يريد الحصول عليه من الأشياء، ولهذا يجب معرفة أنواع العملاء الموجودين في الشركة و النسبة المئوية لكل منهم في النقاط.
الطريقة الأولى:
- من خلالها يمكن كسب النقاط او النوع الاول هو العميل الذي يمتلك الخط المسبق لدفع قيمته او دفع فاتورته قبل البدء في الاستخدام وهذا الزبون هو البرنامج يقوم باحتسابه على اساس النقاط التي يستطيع الحصول من خلال استخدامه للخطة الخاصة.
- حيث يمكن منح هذا العميل نقطة واحدة عن كل دقيقة ورسائل يرسلها من فاتورته والتي قام بدفع مستحقاته المالية أو ثمنها قبل استخدامه لها.
الطريقة الثانية:
- من خلالها يمكن كسب النقاط، أو النوع الثاني هو العميل الذي يمتلك الباقات المختلفة، وهو الذي يستخدم خطه الخاص حسب الباقات المختلفة التي يشترك بها، ثم يقوم بدفع الفاتورة في نهاية الاشتراك.
- يمنح هذا النوع من العملاء أيضًا نقطة واحدة، ولكن على كل ريال يدفعه للشركة في نهاية اشتراكه، أي بعد انتهاء مدته.
الطريقة الثالثة:
- يمكنك كسب النقاط في البرنامج من خلال الشركاء وهم مجموعة من العلامات التجارية المعروفة التي تعاقدت معها موبايلي ولديهم العديد من الفروع في أماكن مختلفة في المملكة العربية السعودية.
- عند قيام العملاء بعملية التسوق في أي فرع من فروع الشركاء الذين تم التعاقد معهم من قبل موبايلي، يتم منح العميل النقاط التي تمت إضافتها إلى برنامج نقاط الشركة، وهي من أكثر الأشياء المميزة التي يقبلها الناس للمشاركة في الشركة.
- وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يمكن للعميل تجميع جميع النقاط من الطرق المختلفة المذكورة أعلاه على مدى ثمانية عشر شهرًا، ومن ثم يجب عليه إجراء عملية الاستبدال فورًا.
- في حالة فشل العميل في استرداد هذه النقاط بعد مرور فترة 18 شهرًا المحددة، فستنتهي صلاحية جميع تلك النقاط التي عمل على جمعها، ولن يعد بإمكان العميل استخدامها لاستبدالها بأشياء أخرى بأي طريقة.
استبدال نقاط موبايلي بالمشتريات
يوفر برنامج “نقاطي” طريقتين يمكن من خلالهما الاستفادة من النقاط التي تم جمعها. هناك طريقة يمكن من خلالها استخدام هذه النقاط من قبل موبايلي أو استخدامها من خلال ما يشتريه العميل من شركاء نقاطي.
أولاً: استبدال النقاط من خلال موبايلي
- حيث يمكن للعميل استبدال النقاط التي حصل عليها من خلال موبايلي وفي هذه الحالة يتم تقديم الكثير من الخيارات مثل المبالغ النقدية التي يمكن خصمها من القيمة الأصلية للفاتورة الشهرية للعميل حسب النقاط التي يمتلكها في البرنامج .
- كما يمكنه الحصول على الكثير من الدقائق التي يمكنه استخدامها في أي وقت مقابل عدد معين من النقاط يمتلكها في برنامج نقاطي، بالإضافة إلى إمكانية تجديد الباقات وتغييرها إذا كان لديه ما هو مسموح به من رصيد النقاط في البرنامج.
يمكن للعميل إجراء عملية الاستبدال باتباع إحدى الخطوات التالية:
- الخطوة الأولى هي أن يقوم العميل بالتواصل مع خدمة عملاء موبايلي لإبلاغهم برغبته في الحصول على خصومات للباقات أو الدقائق المجانية أو غيرها على الرقم 1100، ومن ثم يقوم الموظف بالتعامل واستكمال الطلب فورًا وخصم النقاط من رصيد العميل في البرنامج.
- الخطوة الثانية هي استخدام مركز خدمة موبايلي، والذي من خلاله يمكن اتباع بعض الأوامر التي تتيح لك الكثير من الخيارات ومنها استبدال النقاط، ويمكنه القيام بذلك عن طريق الاتصال على * 1100 # من هاتفه المحمول واختيار ما يناسبه. .
- الخطوة الثالثة هي دخول العميل متجر التطبيقات الخاص به على الهاتف وتنزيل تطبيق موبايلي على الهاتف واستخدامه لاستبدال النقاط بما يحتاجه من الباقات، ويمكن أيضًا الحصول على هذا التطبيق من خلال موبايلي. موقع الكتروني.
ثانيًا، الاستفادة من النقاط عبر شركاء نقاطي
- في حالة عدم رغبة العميل في استخدام ما لديه من موبايلي لتجديد الباقات أو الحصول على دقائق أو أشياء أخرى، فيمكنه الحصول على خصومات نقدية كبيرة في مشتريات مختلفة.
- تتعامل موبايلي مع الكثير من شركاء الأعمال الذين لديهم خدمات استبدال النقاط في البرنامج، ويمكن أن يصل عددهم إلى 1200 متجر، حيث يمكنك الحصول على الكثير من الخصومات عندما تريد الشراء منهم.
- تعتبر عملية استبدال النقاط من خلال شركاء “نقاطي” من أسهل الأمور التي يمكن للعميل القيام بها، فكل ما عليه فعله هو التأكد من وجود نقاط كافية في رصيده من أجل الحصول على المشتريات اللازمة.
- ثم التوجه إلى فرع أحد شركاء نقاطي واختيار البضائع أو الأشياء التي يريد الحصول عليها، ثم التوجه إلى المسؤول وإبلاغه برغبته في شراء تلك الأشياء مقابل النقاط التي حصل عليها في موبايلي كعميل. منه وسيتم تنفيذ طلبه.
في هذا المقال، تعرفنا على طريقة استبدال نقاط موبايلي للشراء، وشركة موبايلي، ونظرة عامة على برنامج نقاطي، وطرق جمع النقاط في البرنامج.