حل مشكلة لا توجد خدمة هواوي وكيفية التعامل معها بأكثر من طريقة

هواوي لم تحل مشكلة الخدمة

تتلخص الحلول المتاحة للتخلص من مشكلة عدم وجود خدمة في أجهزة Huawei في:

مشكلة عدم قراءة البطاقة

عند إدخال البطاقة أو بطاقة SIM، نلاحظ وجود رمزها على شريط الهاتف من الأعلى، وإذا لم يتم عرض الرمز بعلامة X، فهذا يعني أن الهاتف لن يقرأ البطاقة، وفي هذه الحالة لهذه المشكلة، يتم اتباع ما يلي:

• في حالة الهواتف التي لا توفر خدمة التبادل الفوري للبطاقات، فسيتم إعادة تشغيل الهاتف لتمكين اكتشاف بطاقة SIM.
• يمكن التحقق من وضع البطاقة بشكل صحيح في المكان المخصص لها، حيث قد لا يتم وضعها في درجها بشكل صحيح.
• قد تحتاج إلى قصها لتضعها في مدخل البطاقة، ويمكنك الاتصال بالشركة التي قدمت البطاقة في هذه الحالة في حال كنت ترغب في استبدال البطاقة المقطوعة ببطاقة عادية.
• يجب عليك التحقق من أن بطاقة SIM ليست متسخة، وفي هذه الحالة يجب تنظيفها أولاً ثم المحاولة مرة أخرى.
• يتم إدخال البطاقة مرة ثانية للتأكد من عدم وجود مشكلة بالهاتف أو بالبطاقة نفسها. إذا تم إدخال البطاقة وعملت بشكل صحيح في هاتف آخر، فقد تكون هناك مشكلة في مكانها في الهاتف، ولكن في حالة تلف البطاقة، يمكن لشركة الاتصالات استبدالها بآخر جديد.
• إذا استمرت المشكلة نفسها، فيمكن نسخ البيانات احتياطيًا ويمكن نقل الهاتف مع قسيمة الشراء إلى مركز خدمة معتمد من Huawei للحصول على المساعدة.

مشكلة وجود رمز بطاقة SIM على شريط الحالة بدون خدمة

هذا يعني أن الهاتف يكتشف البطاقة ويتعرف عليها، لكن نطاق التردد الذي تدعمه الدرج الخاص بالبطاقة لا يتوافق مع نطاق التردد الخاص بالبطاقة التي تم إدخالها. لمعرفة حل هذه المشكلة يتم اتباع ما يلي:

• في حالة استخدام بطاقتي SIM يتم إدخال إحداهما في الهاتف للكشف عن وجود إشارة أم لا، ثم يتم إدخال البطاقتين في الأدراج الخاصة بهما في الهاتف، ويتم تبديل بيانات الجوال الافتراضية بينهما لاكتشاف وجود إشارة.
• إذا كانت كلتا البطاقتين تحتويان على إشارة عند إدخالهما واحدة تلو الأخرى بشكل منفصل في حالة تعيين كل منهما كبطاقة بيانات الجوال، ولكن إذا لم تكن هناك إشارة عند تعيينهما كبطاقة SIM، فقد تكون الأسباب كما يلي:

• في هذه الحالة، انتقل إلى الإعدادات ثم أدخل خيار الاتصال اللاسلكي.
• أدخل إعدادات بطاقة SIM، ثم قم بتمكين شبكة الجيل الرابع، أو اختر وضع الشبكة للتبديل تلقائيًا إلى 4G / 3G / 2G للبطاقة.

مشكلة عدم احتواء كلا البطاقتين على إشارة

في حالة حدوث هذه المشكلة، تكون الحلول الممكنة كما يلي:

• مشاكل مع بعض أنواع الهواتف التي لا تدعم شبكات معينة، وفي هذه الحالة لا توجد إشارة.
• قم بتعطيل خيار شبكة الجيل الرابع والثاني والثالث، أو أنها غير متوفرة في موقعك.
• في حالة حدوث المشكلة السابقة، اسحب شريط الحالة لأسفل لفتح قائمة الإشعارات، ثم اضغط مع الاستمرار على أيقونة بيانات الجوال للاتصال بشبكات الهاتف، ثم قم بتشغيل ميزة شبكة 4G أو اضبط وضع الشبكة على 4G / 3G / وضع 2G تلقائيًا.

مشكلة مع شركات الاتصالات

عندما تلاحظ نفس المشكلة مع الهواتف الأخرى التي تستخدم نفس مزود الخدمة أو مزود الاتصالات، فإن المشكلة في الشركة نفسها، ويمكنك الذهاب إلى فرع الشركة للتشاور والشكوى من هذه المشكلة.

مشكلة في البطاقة نفسها

إذا كانت المشكلة في هاتفك المحمول فقط، قم بإزالة البطاقة وإدخال بطاقة من نفس النوع أو من نفس شركة الاتصالات، بشرط أن تكون مجربة وصالحة في مكان بطاقتك لمعرفة مكان المشكلة، و في حالة وجود مشكلة في بطاقتك، يمكنك الاتصال بشركات الاتصالات لتغييرها.

مشكلة أثناء التجوال

إذا حدثت مشكلة نقص خدمة Huawei أثناء التجوال من دولة إلى أخرى، فقد يكون ذلك بسبب عدم دعم نطاق التردد على هاتفك، فقد لا يكون التردد متوافقًا مع تردد الناقل في البلد الذي ستنتقل إليه، وفي هذه الحالة يتم اتباع ما يلي:

• في الحالة السابقة وهي الانتقال من دولة إلى أخرى مع وجود مشكلة نقص في الخدمة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني أو خدمة العملاء لحل المشكلة عن طريق سرد التفاصيل مع الموظف المسؤول.
• في حالة عدم تنشيط خدمة التجوال الدولي، يمكنك سحب الشاشة إلى أسفل شريط الحالة لفتح لوحة الإشعارات.
• اضغط على خيار شركة الاتصالات، وبعد ذلك سيتم البحث في الهاتف عن الشركات التي تقدم خدمة الاتصالات المتاحة أثناء التجوال الدولي لاختيار إحداها.
• إذا استمرت المشكلة نفسها، فانتقل إلى قائمة إعدادات الهاتف ثم ابحث عن خيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
• الخطوة التالية هي النقر فوق خيار إعادة التعيين لإعدادات الشبكة، ولكن تجدر الإشارة إلى أنه إذا تم تحديد هذا الخيار، فسيتم حذف جميع سجلات الشبكة اللاسلكية بالإضافة إلى اتصال البلوتوث.
• إذا استمرت المشكلة نفسها، يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات الهاتف ثم الانتقال إلى الجهاز إلى مركز خدمة العملاء المعتمد من Huawei لعرض المشكلة والحصول على الحل المناسب.

وبذلك نكون قد انتهينا من تقديم حل لمشكلة عدم وجود خدمة هواوي من أجل الإجابة على السؤال الخاص بكيفية حل مشكلة عدم وجود خدمة هواوي، ونأمل أن تكون معلومات مفيدة لمن يعانون من ذلك ولمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.