جدول المحتويات
معلومات عن ماكينات الصرف الآلي
- اخترع المخترع الاسكتلندي جون شيبرد بارون أول ماكينة صراف آلي في العالم، حيث تم تركيبها في بنك باركليز في إنفيلد شمال لندن، وكان هذا الحدث لأول مرة، وكان ذلك في عام 1967 م.
- توصل جون شيبرد بارون أيضًا إلى أن هناك رقمًا سريًا لبطاقات الصراف الآلي يتكون من 6 أرقام، وأخذ رأي زوجته في هذا الأمر وأخبره أنها ستتذكر 4 أرقام فقط، لذلك قرر أن كلمة المرور يجب أن تصبح 4 أرقام.
- كما أن الآلات في سويسرا تتطلب 4 أرقام فقط، وفي التسعينيات في اليابان يتم تعقيم النقود قبل تسليمها للعميل، وذلك عن طريق تسخينها على درجة حرارة 200 درجة مئوية لقتل البكتيريا، لذلك علينا معرفة أمين الصندوق آلة سحب المال.
- وكان أول شخص يستخدم ماكينة الصراف الآلي هو ريج فارني، كان فنانًا كوميديًا مشهورًا جدًا في بريطانيا، وكان لديه الكثير من الأعمال، بما في ذلك المسلسلات الكوميدية في ذلك الوقت، لذلك احتاج إلى التعامل مع ماكينات الصراف الآلي من أجل الحصول على هذا نقود في حالة عدم ذهابه إلى فرع البنك.
سحبت ماكينة الصراف النقود
- قد تحدث العديد من الحوادث أو الكوارث عند التعامل مع ماكينات الصرف رغم كثرة البنوك في مصر وتعدد فروع البنوك، كما توجد ماكينات الصراف الآلي في أماكن كثيرة ومتفرقة.
- هذا من أجل تحسين حياة المواطن، لكن هذا قد لا يحدث كثيرًا.
- ومن أبرز المواقف التي قد تحدث مع ماكينات الصرف الآلي، عندما يطلب شخص من الجهاز سحب مبلغ معين، وترفض الآلة هذا الطلب، وينتقل الفرد إلى مكان آخر، ويتفاجأ بخصم مبلغ من حسابه. حساب شخصي، وهذه مشكلة متكررة جدًا، عندها يتحرك الشخص لمعرفة سبب حدوث ذلك.
- كما يتواصل مع خدمة العملاء في مصرفه، ويكتشف أنه مضطر للانتظار طويلاً لمراجعة جميع العمليات حتى يعود المال إليه مرة أخرى، ونعلم جيدًا أن هذه الإجراءات غير مجدية للغاية.
- وعلى الشخص أن يدفع ثمن خطأ لم يفعله، لأن موظفي البنك أحياناً يلومون مستخدمي الآلة وليس الجهاز نفسه، وهذا استفزازي للغاية.
- أصبح المستخدم ملزمًا بالتعامل مع هذه الأخطاء المتكررة، وعلى الرغم من تكرار هذه الشكوى، إلا أن البنوك لم تقم بالبحث والتدقيق ووضع حل لهذه المشكلة، رغم أننا في القرن الحادي والعشرين.
- أمامنا العديد من الأدوات التكنولوجية المتقدمة وجميع هذه العقول البشرية العبقرية التي يمكن الاستفادة منها، ولا يمكن لأي بنك أن يكمل حركة نقدية واحدة إلا بعد مرور فترة طويلة من الزمن، لذلك يجب أن نعرف ماكينة الصراف التي انسحبت المال.
- على الرغم من أن جميع أجهزة الصراف الآلي متصلة بالبنوك على مدار 24 ساعة، لأنه بمجرد وضع البطاقة في جهاز الصراف الآلي، ستتم قراءة البيانات وسيتم التعامل مع هذه البيانات على الفور.
- حيث يقوم البنك بتسجيل جميع الحركات والمعاملات المالية بشكل مباشر، وفي حالة حدوث فشل مفاجئ، يجب التعامل مع هذا الخمول بسرعة، لأنه عندما يقوم العميل بأي حركة مالية فإنه يدفع مقابل ذلك، لذلك يجب الحصول على خدمة محسنة مقابل ما هو يدفع.
- نرى عدد كبير من البنوك تتحدث عن التطور والإنجازات التي ستحدث، وعندما يتم طلب التطوير الذي تم الإعلان عنه، لكن لا شيء يحدث على أرض الواقع لمن تم الإعلان عنه، بحيث يستمر العميل في الدفع ثم بعد ذلك يذهب خلف البنك للحصول على الخدمة المستحقة.
- كما أن هناك العديد من المشاكل التي تحدث والكثير يتحدث عنها، وهي عندما يكون الطلب من ماكينة الصرف الآلي لمبلغ يخرج من بعض الملاحظات القديمة بأختام أو حروف وأرقام غير مكتوبة، لذلك علينا أن نعرف أخذت آلة الصراف النقود.
أكثر أخطاء أجهزة الصراف الآلي شيوعًا
حدد بعض الأشخاص ذوي الخبرة في العمل المصرفي 4 أخطاء شائعة يجب على العميل تجنبها عند التعامل مع الجهاز، وهي كالتالي:
- كتابة كلمة مرور البطاقة على بطاقة الصرف، أحد أكبر الأخطاء التي قد يرتكبها الشخص هو كتابة كلمة المرور على قطعة من الورق ثم وضعها بجانب البطاقة. إذا تمت سرقة البطاقة في أي وقت، فسيتم سرقة أموالك بسهولة.
- إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح 3 مرات متتالية، من أكثر الأخطاء الشائعة التي قد يرتكبها الشخص هو إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح لمدة 3 مرات متتالية، وقد يؤدي ذلك إلى سحب البطاقة على الفور، ولتجنبها أنه إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور، فيجب عليك سحب البطاقة للمرة الثانية.
- لا تحاول للمرة الثالثة، قد تتمكن من المحاولة مرة أخرى، أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء بالبنك للحصول على كلمة المرور الخاصة بك.
- إعطاء البطاقة لشخص ما لسحب أموالك الخاصة، في كثير من الأحيان قد يلجأ بعض الأشخاص إلى شخص ما لأنه يجهل كيفية استخدام الجهاز والتعامل معه للحصول على أمواله، وهذا خطأ كبير للغاية والعميل قد تقع فيه.
- هناك الكثير من السرقات التي تحدث من خلال هذا الأمر، لذلك يجب على العميل توخي الحذر الشديد، لذلك يجب على العميل عدم إعطاء البطاقة لأي شخص وأيضًا عدم إعطائه كلمة المرور لإجراء أي عمليات سحب أموال.
- الاستفسار أو السحب من جهاز آخر تابع لبنك آخر، حيث يلجأ بعض العملاء إلى أجهزة بنوك أخرى، وهي بنوك غير تابعة للعميل، من أجل الحصول على أموال أو إجراء عملية استعلام عن الرصيد أكثر من مرة، قد يؤدي ذلك إلى خصم نسبة مئوية من الأموال.
- قد يتهم بعض العملاء البنوك بالسرقة ولا يعلمون أن هذه الأموال تخصم منهم نتيجة عمليات سحب من أجهزة أخرى غير تابعة لهم، لذلك يتعين على العميل التعامل في عمليات السحب أو الاستفسارات مع أجهزة الصراف الآلي الخاصة به من أجل تجنب اقتطاع الأموال بمبالغ كبيرة ومبالغ فيها.
تعتبر ماكينات الصرف الآلي من أفضل الاختراعات في القرن الماضي
تعد ماكينات الصرف الآلي من أفضل الأشياء التي ظهرت في القرن الماضي، وذلك لتقصير حركاتها ومعاملاتها، كما أنها تساهم بشكل كبير في تقليل معدلات السرقة، لذلك لابد من معرفة ماكينة الصراف التي قامت بسحب الأموال.
- أصبحت ماكينات الصرف الآلي منتشرة في جميع أنحاء العالم، ويمكن لأي شخص إجراء أي عمليات سواء الإيداع أو السحب على مدار 24 ساعة في اليوم في أي وقت وفي أي مكان، وكذلك تقديم جميع الخدمات الأخرى مثل سداد الأقساط أو سداد جميع الفواتير مثل مثل الكهرباء والماء.
أول ماكينة صرف آلي في الصين
- لم تقم الصين بإنشاء ماكينة صراف آلي حتى عام 1987 م، كما أنها كذلك
- أعلى قمة لماكينة صرف آلي في العالم، على ارتفاع 16007 قدم فوق مستوى سطح البحر.
- تم تركيب جهاز الصراف الآلي هذا من قبل بنك باكستان الوطني على الحدود الباكستانية مع دولة الصين، وهذه الآلة تقوم أيضًا بتبادل الذهب وليس النقود فقط، وأول ماكينة صراف آلي مطلية بالذهب موجودة في فندق قصر الإمارات في أبو ظبي .
لقد تحدثنا هنا عن التطور التاريخي لماكينات الصرف الآلي ومتى تم إنشائها أبرز المشكلات التي تحدث فيها وكيف تعمل وأبرز الأخطاء التي يرتكبها العميل في التعامل مع ماكينات الصرف الآلي.