جدول المحتويات
خدمات فودافون المجانية
- تتمتع شركة فودافون بقدرات كبيرة في مجال الخدمات المتعلقة بالاتصالات والإنترنت حول العالم، مما أهلها لإثبات نفسها في سوق الاتصالات من خلال الخدمات المتميزة التي تقدمها لعملائها في مصر ؛ بالإضافة إلى ذلك، تمكنت من منافسة كبرى الشركات العربية والعالمية العاملة في نفس المجال.
- تحرص شركة فودافون على حل المشكلات التي تواجه عملائها بسرعة، لذلك خصصت أرقامًا لخدمتهم بالإضافة إلى أرقام للخدمات المجانية التي تقدمها لعملائها وتستخدمها دون عناء البحث عن هذه الأرقام عند الحاجة إليها. ومن بين هذه الخدمات الخدمات السريعة وأرقام المعلومات والترفيه وخدمات البطاقات و Vodafone Cash.
أرقام خدمة عملاء فودافون مجانية
- للتواصل مع خدمة العملاء، يمكن للعميل الاتصال من خلال خط شركته 888 مقابل 50 قرشًا لمستخدمي Carate Easy و Flex. لمستخدمي نظام الخط، المكالمة مجانية دون دفع أي رسوم أو مصاريف.
- إذا أراد الاتصال بالخدمة من خلال أي رقم جوال آخر، يمكنه الاتصال على 16888 وحساب سعر المكالمة، تمامًا مثل مكالمات الهاتف الأرضي.
- إذا أراد الاتصال بخدمة العملاء من أي خط أرضي، فيمكنه الاتصال على 0225292888 ويتم احتساب تكلفة المكالمة بنفس سعر المكالمة العادية.
- يمكن الاتصال بخدمة العملاء للإنترنت من خلال خط فودافون على 2828، وتحسب الدقيقة بنصف جنيه لنظام البطاقة.
- أما بالنسبة للخطوط، فإن خدمة عملاء الإنترنت مجانية، ويمكنه الاتصال من أي خط أرضي على 0225292828 بنفس تكلفة المكالمات العادية.
- الاتصال بخدمة عملاء فودافون كاش من خلال الرقم 7001 من أي خط فودافون بتكلفة 50 قرشا للمكالمة. بالنسبة لنظام الخط، يتم الاتصال بخدمة فودافون كاش مجانًا.
- يمكن الاتصال بخدمة الدليل من خلال 2121 من أي خط فودافون بسعر 1.5 جنيه للدقيقة.
- يتم الاتصال بخدمة التسوق عبر الإنترنت من خلال الرقم 5065 من أي خط فودافون أو من أي خط أرضي على 0225292860 ويتم احتساب تكلفة المكالمة نصف جنيه باستثناء تجار الخط.
- يمكن الاتصال بخدمة عملاء الشركات عن طريق الاتصال بالرقم 247 من أي خط فودافون مجانًا وبدون دفع أي تكلفة.
- يمكن الاتصال بخدمة عملاء الشركة على 16888 من أي خط هاتف.
أرقام خدمة فودافون المجانية
فيما يلي أبرز أرقام خدمة فودافون المجانية التي قد تحتاجها:
- تواصل مع خدمة العملاء بالاتصال على 888 بنصف جنيه أو الاتصال على 16888 من أي خط أرضي.
- الاستعلام عن الرصيد أو تحويل الرصيد عن طريق الاتصال بالرقم 868 ؛ للاستعلام عن رصيد العميل يجب كتابة الكود * 888 * 1 # أما إذا أراد تحويل رصيد فعليه كتابة * 868 * 2 * رقم الموبايل * الرصيد #
- لإعادة شحن الرصيد يجب الاتصال على 858.
- بالنسبة للبريد الصوتي، يمكنك الاتصال بالرقم 808.
- بالنسبة لخدمة الشحن السريع، استخدم الكود بالضغط على * 858 *، ثم وضع رقم البطاقة، ثم علامة النافذة، ثم الضغط على اتصال، ومن ثم يمكن للعميل الاستمتاع بإحدى خدمات فودافون المجانية.
- لخدمة كلمني، اطلب * 505 * رقم الموبايل #.
- بالنسبة لخدمة Pay Me Thank you، اكتب رقم الهاتف المحمول، ثم اضغط على علامة النافذة، ثم اتصل.
- لخدمة معرفة المتصل أثناء إغلاق الهاتف، يتم فتح الجهاز والاتصال * 150 #.
- لخدمة التعرف على الوقت، اطلب # 100 *.
- للحصول على خدمة ائتمانية من الشركة مبلغ 3 جنيهات يتم طلب # 3 *.
- لتفعيل خدمة الانتظار، اطلب * # 43.
- يمكن للعميل تحويل جميع مكالماته إلى أي رقم آخر عن طريق الاتصال * رقم الهاتف * # 67.
- للحصول على خدمة تشغيل الخطوط الجديدة ومعرفة مدة صلاحيتها، اتصل على 848.
- يمكن للعميل التحويل من نظام إلى آخر عن طريق الاتصال بالرقم 880 إذا كان المستخدمون من نظام بطاقة مسبقة الدفع.
- يمكن للعميل من خلال الرقم 822 تجديد اشتراك التحكم السنوي، ويمكنه معرفة أي معلومة تتعلق بمراقبة الأعمال أو التحويل إليها من خلال الرقم 899.
- للاستفسار عن خدمة فودافون كاش اتصل على 6001.
- للتعرف على نقاط Vodafone One واستبدال الدقائق، اتصل على 818، وبالنسبة لخدمة عروض Vodafone، يمكن للعميل الاتصال على 800.
- خدمة ADSL Downloader، يمكن للعميل الاستعلام عنها من خلال 2828 وهو رقم خدمة عملاء الإنترنت، ويمكن للعميل الاستمتاع بإحدى خدمات Vodafone المجانية.
- يمكن للعميل التعرف على قائمة خدمة فودافون اكسبرس باللغة العربية من خلال # 888 * وهو رقم خدمة العملاء.
- يمكن للعملاء الذين يتعاملون مع نظام الفوترة معرفة قيمة فاتورتهم من خلال * 888 * 1 # ولكن إذا أرادوا معرفة تكلفة المكالمات بعد آخر فاتورة يمكنهم الاتصال * 888 * 2 # وإذا أرادوا العمل خدمة حفظ المكالمات، يمكنهم فعل ذلك بسهولة، فقط عليه الاتصال بـ * 888 * 3 #، أما بالنسبة لخدمة فودافون لايف، فيمكن للعميل الاستمتاع بها بعد الاتصال بالرقم * 888 * 4 #، ولكن إذا أراد العميل تفعيل الخدمة. خدمة التجوال عن طريق الاتصال على # 5 * 888 *.
أكواد خدمة فودافون المجانية
- إعادة شحن الرصيد # * 888 * رمز الشحن.
- تحويل الرصيد # المبلغ المراد التحويل * الرقم المراد التحويل إليه * 2 * 868 *.
- كود خدمة نغمة الاتصال # كود الأغنية * 055 *.
- اتصل بي شكرا رمز الخدمة * 505 * الرقم #.
- رمز خدمة الطلب المرتجع * 888 * رقم الهاتف #.
- رمز خدمة معرفة الوقت والتاريخ * 100 #.
- رمز خدمة الرصيد المعرفي * 868 # 1.
- شكرا لك كود خدمة سلفني * 868 * 3 #.
- رمز خدمة الإنترنت عبر الجوال * 888 * 4 #.
خدمات فودافون غير المجانية
خدمة مكافحة الإساءة
- بعد معرفة خدمات فودافون المجانية يستطيع العميل من خلال استخدام هذه الخدمة منع 200 رقم من الوصول إليها، بالإضافة إلى منع الرسائل من هذه الأرقام كإحدى الخدمات غير المجانية.
- خدمة منع المخالفات بقيمة 3 جنيهات شهرياً وتجدد الخدمة تلقائياً شهرياً.
- إذا كان الاشتراك في الخدمة يوميًا، يتعين على العميل دفع 30 قرشًا يوميًا، وسيتم تجديد الخدمة تلقائيًا بشكل يومي.
خدمة أخرى للحظر عبر الإنترنت
- يمكن للعميل رفض وصول المتصل الأخير من خلال # 0 * 7 * وبالتالي منع وصول الأرقام غير المرغوب فيها إليه.
كيفية إلغاء خدمة النشرة الإخبارية
- يجب على العميل إرسال رسالة إلى 9999 حسب نوع الخبر أو مصدره، أي:
- رسائل إخبارية من “المصري اليوم” يتم إرسال رسالة إلى الرقم المذكور في السطر السابق تقول (stop MP) إذا كانت النشرات الإخبارية بشكل عام وتوقف MS إذا كانت الأخبار رياضية.
- تتوقف رسائل اليوم السابع y71 للأخبار وتتوقف y 72 للرسائل الفنية.
- رسائل مصراوي ترسل CM1 للأخبار و CM2 للتقنية.
- من الممكن أيضًا إلغاء الاشتراك في خدمة استقبال الرسائل الإخبارية من خلال موقع فودافون الرسمي.
كيف تعرف رصيد فودافون
- عن طريق الاتصال بالرمز * 9001 # وهو جزء من خدمات فودافون المجانية، أو بالاتصال على * 9009 # ودفع اشتراك شهري بمبلغ جنيه واحد لجميع العملاء باستثناء العملاء المتعاملين مع خدمة فليكس. خدمة مجانية.
شرحنا خلال السطور السابقة خدمات فودافون المجانية وأرقام الهواتف المخصصة لخدمة العملاء لكل خدمة من الخدمات التي تقدمها الشركة، بالإضافة إلى أكواد هذه الخدمات، كما قدمنا بعض الخدمات غير المجانية والرسوم المطلوبة بالنسبة لهم.