جدول المحتويات
شكاوى وزارة التموين المصرية
مراقبة المستلزمات المهمة للمواطنين في جميع مخازن الوزارة مثل الزيت والسكر والمعكرونة والأرز وغيرها من السلع المهمة والتي عادة ما تكون أقل من السوق العادي أو الموجودة في السوبر ماركت. كما تعمل على التعاون والتنسيق مع الوزارات الأخرى في ضمان إيصال خدمات التموين للمواطنين، مثل تعاون وزارة التموين مع وزارة البترول ووزارة الزراعة ووزارة استصلاح الأراضي.
وزارة التموين وخدمة المواطنين
تتبع وزارة التموين المصرية العديد من المؤسسات التي تعمل على دعم أنشطة الوزارة وتقديم كافة الخدمات التي تحتاجها لدعم احتياجات المواطنين وتوفير مراكز الخدمة ومتابعة الشكاوى والنقص والعجز في بعض الخدمات والسلع. ومن بين هذه المرافق التابعة لوزارة التموين، الهيئة العامة للسلع التموينية، والاتحاد التعاوني المستهلك، والهيئة القابضة للصناعات الغذائية.
جهاز حماية المستهلك، ووكالة تنمية التجارة الداخلية، والهيئة المصرية لختم المجوهرات، والشركة القابضة لأوزان الصوامع والتخزين ؛ واللجنة العامة للمساعدات الخارجية.
جهاز حماية المستهلك
هي إحدى الجهات التابعة لوزارة التموين التي تدعم وتساعد في استكمال عملية التقنين بشكل يضمن ويضمن توزيع السلع الغذائية على الفئات المستحقة بعدالة، ويوفر العدالة الاجتماعية للمواطنين. ومن خلال جهاز حماية المستهلك الذي تأسس كوكالة حكومية بقرار من وزارة التموين وفقاً للقانون رقم 67 لسنة 2006 والتابع لوزارة التموين والداخلية المصرية. ومن الوظائف الأساسية والرئيسية التي تقوم بها الهيئة العمل على ضبط الأسواق والحفاظ على حقوق المواطنين لضمان الوصول إلى خدمة التوريد دون استمرار جشع التجار والفساد في الأسواق.
تعمل الوكالة على ضبط وتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك من خلال الحملات التي تقوم بها وزارة التموين والداخلية على الأسواق والمحلات التجارية التي تقدم خدمات لبيع المنتجات الغذائية والسلع الأساسية الهامة والتأكد من بيعها حسب الأصول. الأسعار السائدة والمهمة التي تحددها وزارة التموين والتي عادة ما تكون ضمن قدرة متوسط دخل المواطن الضعيف.
يعمل جهاز حماية المستهلك على توفير الحماية والدعم الكاملين للمستهلك ويلزم قانونًا كل متداول بالالتزام الكامل بجميع ضوابط التوريد وإلا سيخضع كل من يخالف هذه القوانين والضوابط للقانون والغرامات التي يقرها قانون حماية المستهلك . والعمل على ضبط الأسواق وتحقيق مصالح جميع الأطراف في عملية التوريد.
يعمل جهاز حماية المستهلك على مواجهة جشع التجار والمنتجين في السوق المصري، حيث يعمل على توفير مستويات المواصفات القياسية التي يجب أن تكون موجودة في كل منتج على حدة، مما يدعم الصناعة المحلية ويزيد الطاقة الإنتاجية في جميع المجالات.
يعمل جهاز حماية المستهلك على ضبط وضمان المنافسة الجيدة بين الأسواق الداخلية والخارجية ولضمان التوزيع الجيد والتشجيع على الصناعة المحلية المصرية. وبالتالي فإن المساهمة الكبيرة في الاقتصاد الوطني والتزام كل من التاجر والمستهلك بالخضوع لضوابط القانون من أجل تحقيق الأمن والأمان للعملية التجارية بين المستهلك والتاجر، وتعلمت التخصيص العديد من الأرقام والخطوط الساخنة التي تدعم المواطنين في تلقي البلاغات والشكاوى المتعلقة بأي انحرافات في الأسواق واتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها.
شكاوى وزارة التموين
كرست وزارة التموين وجهاز حماية المستهلك التابع لها تخصيص أرقام الخطوط الساخنة وتخصيص رقم واتس اب لتلقي شكاوى المواطنين من خلالها للوقوف في وجه جشع التجار والعمل على ضبط الأسواق لتلقي شكاوى المواطنين بشأن نقص الإمدادات الغذائية. خصصت وزارة التموين وأوضحت أنه يمكن للمواطنين إرسال الشكاوى عبر تطبيق WhatsApp.
عن طريق الاتصال أو إرسال رسالة إلى رقم WhatsApp 01112215281 والفاكس على 0227957532، اتصل بالإدارة المركزية لمراقبة المعاملات التجارية والرد على جميع الرسائل والشكاوى على الفور ؛ كثفت وزارة التموين وجهاز حماية المستهلك عمل العديد من الحملات التي تعمل على ضبط الأسواق القائمة وانتشارها في العديد من الأحياء الشعبية.
وذلك لضمان بيع الخضار والفواكه في الأسواق بنفس الأسعار التي تحددها الوزارة والتأكد من توافرها وسلامتها والتزام جميع التجار ببيعها بالأسعار التي تعلنها الوزارة. ودائما تدعم وزارة التموين وتعمل على إطلاق العديد من الحملات اليومية التي تعمل على تنسيق التعاون مع العديد من الوزارات، بما في ذلك وزارة الداخلية في جميع المحافظات، للعمل على ضبط جميع المخالفين لتعليمات الوزارة لاتخاذ كافة الإجراءات القانونية بحقهم. .
وتشارك العديد من القطاعات الأخرى في حملات وزارة التموين على الأسواق ومنها وزارة الصحة وهيئة الرقابة الزراعية والصناعية والبيطرية والرقابة الفورية واتخاذ كافة الإجراءات بحق المخالفين بشكل فوري.
الخط الساخن لتقديم شكاوى البطاقة التموينية
اعلنت وزارة التموين عن تخصيص رقم الخط الساخن لتخصيص وتقديم والاستعلام عن البطاقات التموينية وكافة الاسئلة والاستفسارات حول خدمات الوزارة من خلال الخط الساخن 19959. وأشار المتحدث الرسمي باسم وزارة التموين الى ان الوزارة تسمح بذلك. نظام عامل وإلكتروني لتسجيل بيانات المواطنين من خلال قاعدة بيانات كبيرة لأرقام بطاقات المواطنين والتعرف على المشكلة والعمل على حلها.
وأن مركز المعلومات التابع لوزارة التموين يعمل على استقبال الشكاوي والاستفسارات على مدار الساعة وعبر أرقام الخط الساخن وخدمة الرسائل على الواتس اب، إضافة إلى أن الوزارة خصصت رقما ساخنا آخر لتفعيل الأرقام السرية للبطاقات التموينية و الرقم 91237 والوزارة تعمل على فتح اضافات للبطاقات التموينية من يناير 2006 الى 2016 وسيتم فحصها لجميع الحالات غير المختبرة في هذه السنوات القديمة.
خصصت وزارة التموين وعدد من الوزارات أرقاماً خاصة لتلقي الشكاوى والاستفسارات، والوقوف على أي أخبار تم تداولها في الأسواق مؤخراً والتأكد من صحتها. والعمل على تصحيح الشائعات، ومن هذه الأرقام ما حدده رئيس الوزراء حول الرد والشكاوى المتعلقة بالشكاوى الكاذبة والعمل على تصحيح هذه الشائعات من خلال الرقم 0227927407 ويمكن تقديم هذه الاستفسارات على مدار الساعة.
كما خصصت وزارة التموين والتجارة الداخلية أرقاماً لتلقي الشكاوى، وفي حال وجود استفسار يمكن التواصل مع رقم الشكاوي الحكومية للوزارة على الرقم 16528 للتواصل مع وزارة التعليم الفني، الاتصال على 0227963273
تعمل وزارة التموين ومركز حماية المستهلك على ضبط الأسواق وتنظيم وإجراء العديد من الحملات التموينية على مدار اليوم لضبط الأسواق والعمل على استقبال جميع شكاوى واستفسارات المواطنين على الرقم الساخن المحدد من قبل الوزارة. وهي 19280 وتتواصل مع خدمة العملاء على أرقامها. سيتم الرد في أقرب فرصة والعمل على حل المشكلة.
تعمل الوزارة دائما على تنظيم حملات مستمرة وخاصة في المواسم والأعياد والمناسبات من خلال مراقبة المخابز والأسواق الكبيرة في جميع المحافظات لضمان تقديم الخدمة المناسبة في جميع الأوقات.
وبذلك نكون قد قدمنا لكم شكاوى وزارة التموين المصرية، ولمعرفة المزيد من التفاصيل يمكنكم ترك تعليق أسفل المقال، وسنقوم بالرد عليك فورًا.