جدول المحتويات
- مؤسسة النقد العربي السعودي
- أهداف مؤسسة النقد
- ما هي سما؟
- برنامج مؤسسة النقد العربي السعودي لدعم تمويل القطاع الخاص
- تسجيل الدخول إلى سما المهتمة
- كيف يتم الاستعلام عن الشكاوى الواردة من مؤسسة النقد العربي السعودي؟
- ما هي وسائل وأماكن تقديم الشكاوى في وكالة النقد؟
- شروط تحديث بيانات مؤسسة النقد
- كيفية حجز موعد في مؤسسة النقد
مؤسسة النقد العربي السعودي
مؤسسة النقد العربي السعودي هي مؤسسة تأسست عام 1952، تُعرف أيضًا باسم سما التابعة للبنك المركزي السعودي، وهي أخطر هيئة تنظيمية مالية مهنية واحترافية في القطاع المصرفي في منطقة الخليج بشكل عام.
أهداف مؤسسة النقد
تهدف مؤسسة النقد السعودي إلى العديد من الأهداف التي أنشئت من أجلها، بالإضافة إلى خدمة المواعيد في مؤسسة النقد، والتي تعد من أهم الخدمات المقدمة هناك عدة أهداف منها:
- القيام بأعمال البنوك الحكومية.
- سك وطباعة العملة الوطنية بالريال السعودي، ودعم العملة السعودية، واستقرار قيمتها الداخلية والخارجية، وتعزيز الغطاء النقدي.
- إدارة احتياطيات المملكة من النقد الأجنبي.
- إدارة السياسة النقدية للمحافظة على الأسعار وأسعار الصرف.
- تشجيع نمو النظام المالي وضمان سلامته.
- مراقبة البنوك التجارية ومقايضات العملات.
- مراقبة شركات التأمين التعاوني والمهن التأمينية المتعلقة بالتأمين.
- مراقبة شركات التمويل وشركات المعلومات الائتمانية.
ما هي سما؟
- “سما كيرز” هي إحدى مبادرات مؤسسة النقد العربي السعودي لتعزيز مسؤوليتها الاجتماعية في المملكة من خلال رفع الوعي المجتمعي بالثقافة المالية الأساسية.
- وضعت المؤسسة هدفاً استراتيجياً يتمثل في “حماية العملاء”، بدءاً بمهمتها حماية عملاء القطاعات التي تشرف عليها، وهي البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل.
- تؤمن المؤسسة بأن حماية العملاء تبدأ بتوفير نظام فعال لتلقي شكاوى العملاء، والتأكد من معاملتهم بإنصاف وشفافية، وبالتالي تعزيز مبادئ الأمانة والنزاهة في المعاملات المالية بين جميع الأطراف.
- كما تؤمن المؤسسة أن حماية العملاء ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتعزيز التعليم المالي للأفراد وتزويدهم بالمعرفة اللازمة التي تضمن لهم الحصانة والحماية من المصاعب المالية التي قد يواجهونها في مراحل مختلفة من حياتهم.
برنامج مؤسسة النقد العربي السعودي لدعم تمويل القطاع الخاص
- أعلنت مؤسسة النقد العربي السعودي، أن مؤسسة النقد العربي السعودي تعمل على توفير برنامج سما للتمويل بسبب وباء كورونا 19 (كوفيد 19)، الذي انتشر لاحقًا إلى المملكة من مؤسسة النقد العربي في 14 مارس، ليصبح 50. مليون ريال سعودي في المرحلة القادمة.
- يقدم تمويل برنامج ضمان بنسبة 95٪ ويدفع بعد 6 أشهر من تاريخ الحصول عليه.
- العمل معفى من الحصول على ضمانات عينية، ويقصد به جميع المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
- أما عن سقف ورسوم 4٪ من مبلغ التمويل السنوي، كذلك الحال بالنسبة لمؤسسة النقد العربي وكافة رسوم الضمان لحساب برنامج الضمان.
تسجيل الدخول إلى سما المهتمة
سوف تجد ايقونة للتسجيل في الموقع، وكذلك حالة تفعيل الحساب، أو نسيان كلمة المرور، وطلب تسجيل جديد، وملء جميع البيانات المطلوبة، حيث أن التسجيل متاح لكل من (مواطن – مقيم – زائر) واتبع الخطوات المطلوبة حتى اكتمال التسجيل في الموقع لتفعيل برنامج التمويل المضمون.
كيف يتم الاستعلام عن الشكاوى الواردة من مؤسسة النقد العربي السعودي؟
ما هي وسائل وأماكن تقديم الشكاوى في وكالة النقد؟
- قسم حماية العملاء في المكتب الرئيسي للمنظمة.
- فروع المؤسسة في المملكة العربية السعودية على الرقم المجاني 8001256666 ورقم الفاكس (0114662746) البريد الإلكتروني[email protected])
- لاحظ أن المكالمات مجانية، ويتم استقبال المكالمات من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة صباحًا، مع العلم أنه إذا قمت بإرسال شكوى من أي من طرق الاتصال، فستتلقى رقمًا لشكواك.
- يجب الاحتفاظ بها للاستخدام في المستقبل. كما يمكن الاستفسار عن الشكاوى الواردة من مؤسسة النقد ومتابعتها بعد تقديمها من خلال موقع مؤسسة سما.
شروط تحديث بيانات مؤسسة النقد
- الإجراءات المتبعة عند تحديث شروط وأحكام المنتج أو الخدمة المقدمة من خلال المؤسسة النقدية، وتحديث البيانات.
- يجب على البنك الإبلاغ عن أي تغيير يطرأ على الشروط والأحكام في غضون 30 يوم عمل على الأقل قبل إجراء أي تغيير.
- يجب أن يكون مدرجًا في نموذج الطلب الخاص بالمنتج أو الخدمة باللغة العربية، وتقديم نسخة باللغة الإنجليزية عند الطلب.
- يجب أن تتضمن بيانات تحذير واضحة حول العواقب المحتملة التي قد تتكبدها عند استخدام المنتج بخلاف الشروط المتفق عليها أو عدم الامتثال للشروط.
- توفير شروط وأحكام محدثة من خلال القنوات المصرفية المتاحة ووفقًا لتفضيلاتك، مثل تقديم كتيب عام يشجعك على قراءته.
كيفية حجز موعد في مؤسسة النقد
احجز موعدًا في مؤسسة النقد، حيث يبحث جميع المواطنين والمقيمين عبر محركات البحث عن طريقة لحجز المواعيد على موقع مؤسسة النقد.
فيما يلي الخطوات التي تمكنك من ربط موعد مع مؤسسة النقد العربي السعودي، والخطوات المعلنة من قبل الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
- ادخل على الموقع الرسمي لمؤسسة النقد والذي يوضح لك المزيد من المعلومات حول كيفية حجز موعد في مؤسسة النقد، حيث يعرض BIOS رابط على خطوات حجز موعد على بوابة سما تهتم بالأمور الصحيحة والعادية شكل من أشكال الحجز.
- من خلال جميع المعلومات التي قدمناها في هذا العرض والتي يمكن التعرف عليها الآن عن مؤسسة النقد السعودي، وليس تحديدًا حجز موعد في مؤسسة النقد، بل بالعديد من الخدمات الأخرى المختلفة.
كانت هذه لمحة عامة عن مؤسسة النقد، ما هي مبادرة سما تهتم، وكيفية تقديم الشكاوى، وأرقام الهواتف المخصصة لذلك، والبريد الإلكتروني لتقديم الشكاوى، وعرض أهم أهداف مؤسسة النقد، وأهمها. دوره في المجتمع وما يقدمه لخدمة المملكة والمواطن السعودي.